🌸 Potrebujem ten šperk, čo najskôr. Aké je u vás dodanie šperkov?
Šperky, ktoré sú skladom, odosielame do 2 pracovných dní od prijatia platby. V ponuke máme aj šperky s gravírovaním. Gravírované šperky odosielame do 2 pracovných dní od schválenia grafického návrhu, alebo od prijatia platby.
🌸 Posielate aj do Česka?
Áno, šperk vám vieme poslať aj do Česka. Pri vytváraní objednávky si v košíku stačí vybrať možnosť Česká republika – objednávky do ČR posielame cez DPD.
🌸 Môžem si šperk objednať aj cez správu, alebo mail?
Áno, je to možné, ale túto možnosť neodporúčame. Objednávky cez správy a maily nám zaberú hromadu času, ktorý by sme radšej venovali výrobe a baleniu vašich krásnych objednávok, preto je objednávka cez správu, alebo mail, spoplatnená dodatočným poplatkom 5 eur. ***Výnimkou sú len veľmi špecifické a individuálne objednávky, ktoré sa normálne nedajú objednať cez eshop. Všetky ostatné objednávky, ktoré sa bez problémov dajú objednať cez eshop, budú spoplatnené už spomínaným dodatočným poplatkom.
🌸 Robíte šperky na mieru? Chcela by som náhrdelník s menom.
Vyrábame vecičky s vlastným gravírovaným textom – mená, dátumy, iniciálky a nápisy podľa Vášho priania. Šperky podľa zadania nevyrábame.
Záleží od veľkosti medailónika, na ktorý chcete gravírovať tieto 2 mená. Na medailóniky, ktoré majú veľkosť 15mm je možné gravírovať 2-3 mená, alebo krátke texty, napr. Som rada, že ťa mám. Na medailóniky, ktoré majú veľkosť 12mm je možné gravírovať 2 kratšie mená, napr. Eliška a Janko. Na medailóniky s veľkosťou 10mm odporúčame gravírovať 1-3 písmená, alebo 1 veľmi krátke meno, napr. Teo, Lea.
🌸 Je možné na šperk gravírovať odtlačky prstov, dlane alebo iné odtlačky?
Žiaľ, gravírovanie odtlačkov prstov, dlane alebo iných odtlačkov neposkytujeme. Naše gravírovanie je zamerané na texty, ako sú mená, dátumy, iniciálky alebo krátke nápisy.
🌸 Vyrobíte mi kópiu šperku?
Nie. Veľmi si vážime každého zákazníka, ktorý má vlastné predstavy a napadne mu originálna myšlienka, ktorú premeníme na finálny dizajn šperku. Ak nám ale zašlete fotku z internetu a žiadate odo nás, aby sme vám vyrobili presnú kópiu, žiaľ, nie je to možné. V takýchto prípadoch odporúčame objednať šperk priamo od výrobcu.
🌸 Akým spôsobom gravírujete šperky?
Naše gravírovanie je vytvorené diamantovou ihlou, ktorá vyryje text do hĺbky materiálu. Gravírovanie vyzerá jemne, decentne a najlepšie ho vidno v rôznych uhloch dopadajúceho svetla. Viac informácií nájdete v článku Gravírovanie šperkov.
🌸 Aká je životnosť strieborného šperku, zošúcha sa? Ako sa mám o šperky správne starať?
Detailný popis starostlivosti o šperky z chirurgickej ocele a o strieborné a pozlátené šperky nájdete v článku Ako sa starať o šperky?
🌸 Čo robiť, keď mi retiazka z chirurgickej ocele sčernala?
Chirurgická oceľ neoxiduje/nesčerná, ale aj chirurgická oceľ sa môže zašpiniť. Pokiaľ sa vám šperk zašpiní, umyte ho v čistej vode s mydlom, opláchnite a vysušte. V prípade potreby postup opakujte.
🌸 Mám záujem o tento šperk v ružovej farbe, avšak nemáte ho v ponuke, je možné si ho objednať?
Ak nie je možné si v možnosti Farba / Pozlátenie vybrať možnosť Ružové zlato, v tomto prípade nie je možné objednať šperk v tomto farebnom variante.
🌸 Páči sa mi šperk z vašej ponuky, je možné ho upraviť podľa mojich predstáv?
Odpoveď je, skôr nie. Naše šperky majú krásny minimalistický dizajn, ktorý milujeme a každý dizajn odráža presne tú jednoduchosť, ktorú chceme prinášať, a preto šperky zvyčajne neupravujeme podľa požiadaviek zákazníčky – narušili by sme tak podstatu, s akou sme šperk pôvodne zaradili do ponuky.
🌸 Retiazka mi je krátka, viem ju u vás vymeniť?
Ak ste si šperk vyskúšali a nesedí vám veľkosť retiazky (je vám krátka, alebo príliš dlhá), retiazku vám vymeníme rýchlosťou blesku. Všetky informácie o výmene retiazky, prsteňa, alebo čo robiť, ak sa vám retiazka roztrhne nájdetev článku Výmena a úprava šperkov.
🌸 Viete mi vyrobiť veľkosť prsteňa na mieru?
Do ponuky sa vždy snažíme pridávať všetky štandardné veľkosti prstienkov, aby si vedela vybrať každá žienka. Mrzí nás, ak ste si svoju veľkosť nenašli – ak sa vaša veľkosť nenachádza v ponuke, žiaľ, momentálne ju nemáme skladom. TIP: V ponuke máme aj nastaviteľné prstienky, ktoré sadnú takmer na každý prst, keďže nie sú pevné a dajú sa prispôsobiť.
🌸 Vyrábate prstene s písmenom?
Žiaľ, prstene s písmenami, prípadne prstene s gravírovaním, momentálne nevyrábame.
🌸 Ako funguje akcia -25 € zľava pri nákupe nad 75 € s kódom ZIENA25?
Ako prvý vznikol nápad vyrábať ručne pletené náhrdelníky zo šnúr Bobbiny. Neskôr sa k nim pridali ručne robené náušnice, náramky, či košíky. Značka rok fungovala len predajom týchto ručne pletených vecičiek, preto vznikol názov Tvorivé Žieňa. Časom som sa ale chcela posunúť ďalej a začali vznikať prvé gravírované šperky. Aktuálne u nás nájdete hotové, aj ručne skladané šperky z chirurgickej ocele, či pozláteného striebra a vecičky gravírujeme podľa vášho priania.