Najčastejšie otázky – Tvorivé Žieňa

🌸 Do kedy môžem objednať šperk s doručením do Vianoc ?

• Objednávky s doručením do Vianoc prijímame do pondelka 16.12.2024 (Slovenská republika). Čo treba urobiť?
  • Objednávky musia byť zaplatené
    • Platba online – len uhradená objednávka, prijatá platba
    • Dobierka
  • Grafické návrhy musia byť schválené do 16.12. do 23:59 hod. (grafické návrhy budeme posielať aj cez víkend)
  • Skontrolujte si prosím všetky kontaktné údaje, aby sme vás v prípade potreby vedeli hneď kontaktovať

  Objednávky odosielame najneskôr v STREDU 18.12.2023, ak budú splnené všetky podmienky.

🌸 Potrebujem ten šperk, čo najskôr. Aké je u vás dodanie šperkov?

• Šperky, ktoré sú skladom, odosielame do 2 pracovných dní od prijatia platby. V ponuke máme aj šperky s gravírovaním. Gravírované šperky odosielame do 2 pracovných dní od schválenia grafického návrhu, alebo od prijatia platby.

🌸 Posielate aj do Česka?

• Áno, šperk vám vieme poslať aj do Česka. Pri vytváraní objednávky si v košíku stačí vybrať možnosť Česká republika – objednávky do ČR posielame cez DPD.

🌸 Môžem si šperk objednať aj cez správu, alebo mail?

• Áno, je to možné, ale túto možnosť neodporúčame. Objednávky cez správy a maily nám zaberú hromadu času, ktorý by sme radšej venovali výrobe a baleniu vašich krásnych objednávok, preto je objednávka cez správu, alebo mail, spoplatnená dodatočným poplatkom 5 eur. ***Výnimkou sú len veľmi špecifické a individuálne objednávky, ktoré sa normálne nedajú objednať cez eshop. Všetky ostatné objednávky, ktoré sa bez problémov dajú objednať cez eshop, budú spoplatnené už spomínaným dodatočným poplatkom.

🌸 Robíte šperky na mieru? Chcela by som náhrdelník s menom.

• Vyrábame vecičky s vlastným gravírovaným textom – mená, dátumy, iniciálky a nápisy podľa Vášho priania. Šperky podľa zadania nevyrábame.

🌸 Chcem gravírovanie zadnej strany. Je to možné?

• Áno, gravírovanie zadnej strany je možné na šperky z kategórie Gravírované. Aby ste svoj obľúbený kúsok mohli ozdobiť ešte osobnejším odkazom alebo menom, či dátumom, ktorý vám pripomína výnimočné chvíle, vytvorili sme pre vás Doplnok – Gravírovanie zadnej strany, ktorý si môžete objednať na odkaze TU.

🌸 Je možné na šperk gravírovať 2 mená?

• Záleží od veľkosti medailónika, na ktorý chcete gravírovať tieto 2 mená. Na medailóniky, ktoré majú veľkosť 15mm je možné gravírovať 2-3 mená, alebo krátke texty, napr. Som rada, že ťa mám. Na medailóniky, ktoré majú veľkosť 12mm je možné gravírovať 2 kratšie mená, napr. Eliška a Janko. Na medailóniky s veľkosťou 10mm odporúčame gravírovať 1-3 písmená, alebo 1 veľmi krátke meno, napr. Teo, Lea.

🌸 Je možné na šperk gravírovať odtlačky prstov, dlane alebo iné odtlačky?

• Žiaľ, gravírovanie odtlačkov prstov, dlane alebo iných odtlačkov neposkytujeme. Naše gravírovanie je zamerané na texty, ako sú mená, dátumy, iniciálky alebo krátke nápisy.

🌸 Vyrobíte mi kópiu šperku?

• Nie. Veľmi si vážime každého zákazníka, ktorý má vlastné predstavy a napadne mu originálna myšlienka, ktorú premeníme na finálny dizajn šperku. Ak nám ale zašlete fotku z internetu a žiadate odo nás, aby sme vám vyrobili presnú kópiu, žiaľ, nie je to možné. V takýchto prípadoch odporúčame objednať šperk priamo od výrobcu.

🌸 Akým spôsobom gravírujete šperky?

• Naše gravírovanie je vytvorené diamantovou ihlou, ktorá vyryje text do hĺbky materiálu. Gravírovanie vyzerá jemne, decentne a najlepšie ho vidno v rôznych uhloch dopadajúceho svetla. Viac informácií nájdete v článku Gravírovanie šperkov.

🌸 Aká je životnosť strieborného šperku, zošúcha sa? Ako sa mám o šperky správne starať?

• Detailný popis starostlivosti o šperky z chirurgickej ocele a o strieborné a pozlátené šperky nájdete v článku Ako sa starať o šperky?

🌸 Ponúkate službu čistenie šperkov?

• Áno, všetky detaily o Službe čistenie strieborných šperkov nájdete v produkte Služba – Čistenie šperkov zo striebra.

🌸 Čo robiť, keď mi retiazka z chirurgickej ocele sčernala?

• Chirurgická oceľ neoxiduje/nesčerná, ale aj chirurgická oceľ sa môže zašpiniť. Pokiaľ sa vám šperk zašpiní, umyte ho v čistej vode s mydlom, opláchnite a vysušte. V prípade potreby postup opakujte.

🌸 Mám záujem o tento šperk v ružovej farbe, avšak nemáte ho v ponuke, je možné si ho objednať?

• Ak nie je možné si v možnosti Farba / Pozlátenie vybrať možnosť Ružové zlato, v tomto prípade nie je možné objednať šperk v tomto farebnom variante.

🌸 Páči sa mi šperk z vašej ponuky, je možné ho upraviť podľa mojich predstáv?

• Odpoveď je, skôr nie. Naše šperky majú krásny minimalistický dizajn, ktorý milujeme a každý dizajn odráža presne tú jednoduchosť, ktorú chceme prinášať, a preto šperky zvyčajne neupravujeme podľa požiadaviek zákazníčky – narušili by sme tak podstatu, s akou sme šperk pôvodne zaradili do ponuky.

🌸 Retiazka mi je krátka, viem ju u vás vymeniť?

• Ak ste si šperk vyskúšali a nesedí vám veľkosť retiazky (je vám krátka, alebo príliš dlhá), retiazku vám vymeníme rýchlosťou blesku. Všetky informácie o výmene retiazky, prsteňa, alebo čo robiť, ak sa vám retiazka roztrhne nájdete v článku Výmena a úprava šperkov.

🌸 Viete mi vyrobiť veľkosť prsteňa na mieru?

• Do ponuky sa vždy snažíme pridávať všetky štandardné veľkosti prstienkov, aby si vedela vybrať každá žienka. Mrzí nás, ak ste si svoju veľkosť nenašli – ak sa vaša veľkosť nenachádza v ponuke, žiaľ, momentálne ju nemáme skladom. TIP: V ponuke máme aj nastaviteľné prstienky, ktoré sadnú takmer na každý prst, keďže nie sú pevné a dajú sa prispôsobiť.

🌸 Vyrábate prstene s písmenom?

• Žiaľ, prstene s písmenami, prípadne prstene s gravírovaním, momentálne nevyrábame.

🌸 Ako funguje akcia -25 € zľava pri nákupe nad 75 € s kódom ZIENA25?

• Všetky informácie o tejto ponuke si môžete prečítať v článku Podmienky akcie -25 € zľava pri nákupe nad 75 € s kódom ZIENA25

🌸 Prečo názov Tvorivé Žieňa?

• Ako prvý vznikol nápad vyrábať ručne pletené náhrdelníky zo šnúr Bobbiny. Neskôr sa k nim pridali ručne robené náušnice, náramky, či košíky. Značka rok fungovala len predajom týchto ručne pletených vecičiek, preto vznikol názov Tvorivé Žieňa. Časom som sa ale chcela posunúť ďalej a začali vznikať prvé gravírované šperky. Aktuálne u nás nájdete hotové, aj ručne skladané šperky z chirurgickej ocele, či pozláteného striebra a vecičky gravírujeme podľa vášho priania.